Service Center Medewerker Techniek

Aanbod

Deze organisatie biedt jou een uitdagende functie in een groeiende en innovatieve sector. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Het bedrijf investeert actief in de groei van zijn medewerkers en biedt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Je werkt in een hecht team van gedreven professionals waar samenwerking, respect en plezier belangrijke waarden zijn. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een open communicatie en een cultuur waarin iedereen wordt gewaardeerd om zijn of haar bijdrage. Er heerst een prettige werksfeer waarin ruimte is voor eigen initiatief en innovatie.

Ons aanbod:

• Een marktconform bruto maandsalaris tussen €3.100 en €4.000, afhankelijk van ervaring en kwalificaties;
• Een contract voor onbepaalde tijd na een succesvolle periode;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Uitstekende pensioenregeling conform de CAO;
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, waaronder technische trainingen en certificeringen;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkfaciliteiten;
• Moderne werkplek met de nieuwste technologie en systemen;
• Doorgroeimogelijkheden naar coördinerende of specialistische functies;
• Gezellige teamuitjes en bedrijfsactiviteiten.

Functieomschrijving

Als Service Center Medewerker Techniek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische vragen of problemen hebben. Je werkt in een professionele omgeving waar snelheid, accuratesse en klantvriendelijkheid centraal staan. Je analyseert technische storingen, geeft advies en zorgt ervoor dat problemen snel en adequaat worden opgelost. Daarnaast werk je nauw samen met monteurs en technici in het veld om een optimale service te garanderen.

In deze functie combineer je jouw technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden. Je registreert alle meldingen in het systeem, plant werkzaamheden in en bewaakt de voortgang van serviceaanvragen. Ook draag je bij aan het continu verbeteren van processen en procedures binnen het service center.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van inkomende technische vragen en storingen via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
• Analyseren van technische problemen en bepalen van de juiste oplossingsrichting;
• Registreren en administreren van alle serviceaanvragen in het CRM-systeem;
• Plannen en coördineren van werkzaamheden voor monteurs en technici;
• Adviseren van klanten over technische mogelijkheden en oplossingen;
• Bewaken van servicenormen en afspraken met klanten;
• Bijdragen aan kennisdeling en procesoptimalisatie binnen het team.

Binnen deze functie krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. De organisatie biedt concrete doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de functie van Senior Service Center Medewerker, Teamcoördinator of Technisch Specialist. Ook zijn er mogelijkheden om door te stromen naar andere afdelingen zoals Operations of Project Management. Je krijgt toegang tot diverse opleidingen en trainingen die jouw technische en commerciële vaardigheden verder versterken.

Over de organisatie

The Key to Life is een platform waarop jij, als impactmaker, alle vacatures vindt die jou de kans geven om een bijdrage te leveren aan een betere wereld binnen de sectoren Tech, Health en Energy. Want wij geloven dat mensen de sleutel zijn tot een betere wereld!

Hieronder lees je meer over de organisatie waar deze sleutelpositie open staat:

Deze organisatie is een gerenommeerde speler in de energiesector die zich richt op het leveren van hoogwaardige technische oplossingen en dienstverlening. Met een team van meer dan 200 gespecialiseerde professionals werkt het bedrijf aan innovatieve projecten die bijdragen aan de energietransitie en duurzame toekomst. De organisatie staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en investeert continu in de nieuwste technologieën en systemen.

Het bedrijf heeft deze vacature opengesteld vanwege aanhoudende groei en uitbreiding van het klantenbestand. Door de toenemende vraag naar technische ondersteuning en service in de energiesector, zoekt de organisatie versterking voor het service center. Hier komen alle technische vragen, storingen en serviceaanvragen binnen van klanten uit de hele regio.

De organisatie werkt aan diverse projecten binnen de energiesector, variërend van onderhoud en beheer van energiesystemen tot het implementeren van slimme energieoplossingen. Het bedrijf bedient zowel zakelijke klanten als particulieren en zorgt voor een betrouwbare en efficiënte energievoorziening. Met een klanttevredenheidscore van gemiddeld 8,5 bewijst de organisatie keer op keer zijn toegevoegde waarde in de markt.